Hvilke deler av stomibandasjen påvirkes av oppgraderingen?
Oppgraderingen gjelder bare for stomiposen din. Hvis du har en stomipose som kan tømmes, påvirker det også lukkingen som du bruker når du tømmer posen. Det er ingen endringer i den selvklebende platen.

Hvilke produkter oppgraderes?
I løpet av de neste månedene vil alle stomiposene i CeraPlus™ sortimentet* bli oppgradert. Oppgraderingen skjer på bakgrunn av tilbakemeldinger fra brukere.

Vi ønsker å sikre at så mange som mulig som bruker produktene våre, får tilgang til de forbedrede posene, og derfor kan det hende at flere produkter får disse oppdateringene. Hvis du har spørsmål om dine spesifikke produkter, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på + 47 80 02 65 56 eller sende en e-mail på kundeservice.norge@hollister.com Vi trenger produktnummeret (REF) på esken og på posen for å kunne hjelpe deg på best mulig måte.

Hvorfor oppgraderer Hollister eksisterende produkter i stedet for å lansere dem som nye produkter? 
Ved å oppgradere eksisterende produkter når forbedringene raskere ut til brukerne.

Oppgraderer Hollister posen for å kutte kostnader?
Oppgraderingen av Hollisters stomiposer reduserer ikke produksjonskostnadene. Oppgraderingen er forankret i ønsket om å fortsette å levere moderne og innovative produkter av høy kvalitet.

Miljøvenlige produkter
Hollisters misjon er å gjøre livet mer givende og verdig for menneskene som bruker våre produkter og tjenester, samtidig som vi tar vare på miljøet. Derfor er Hollisters stomiposer fortsatt laget av ikke-vevd (non-woven) stoff i stedet for vevd stoff. Posematerialet/stoffet er laget av polypropylen, som har et 73 % lavere karbonfotavtrykk sammenlignet med andre vanlige vevde stoffer.¹

I tillegg har Hollister oppgradert den gjennomsiktige filmen i disse produktene til en ny film som har bedre luktbeskyttende egenskaper⁵ og er klorfri, noe som er mer miljøvennlig.**

Hvem har bidratt med innspill til oppgraderingen av posen?
Kundenes innspill er viktige i vårt kontinuerlige fokus på å optimalisere våre produkter. I arbeidet med denne endringen har Hollister rådført seg med mange av dem som bruker produktene våre, inkludert stomipasienter og klinikere over hele verden.

Har Hollister testet oppgraderingen?
Ja. Alle Hollisters stomiprodukter gjennomgår omfattende tester før lansering for å sikre kvalitet, sikkerhet og yteevne.

Hvordan kommer jeg i kontakt med Hollister hvis jeg har spørsmål?
Kontakt leverandøren din for en prat om produktene dine. Hvis du har spesifikke spørsmål om produktene dine og ønsker å komme i kontakt med en Hollister-representant, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på + 47 80 02 65 56 eller sende en e-mail på kundeservice.norge@hollister.com Vi trenger produktnummeret (REF) på esken og på posen for å kunne hjelpe deg på best mulig måte.

Har Hollister oppgradert materialet/stoffet i posen?
Ja, med denne oppgraderingen har Hollister valgt ikke-vevd(non-woven)-stoff, da det oppfyller mange behov hos personer som bruker stomibandasje daglig. Det oppgraderte stoffet er mykt og behagelig, vannavstøtende, hurtigtørkende og ugjennomsiktig, samtidig som den beige fargen er mindre synlig under klærne.

I tillegg har Hollister oppgradert den gjennomsiktige filmen i disse produktene til en ny film som har bedre luktbeskyttende egenskaper⁵ og er klorfri.**

Hva er annerledes med det oppgraderte materialet/stoffet i posen?
Det oppgraderte stoffet er mykt og behagelig, vannavstøtende, hurtigtørkende og ugjennomsiktig, samtidig som den beige fargen er mindre synlig under klærne.

I tillegg har Hollister oppgradert den gjennomsiktige filmen i stomiposen til en med bedre luktbeskyttende egenskaper⁵. Den er også mer miljøvennlig, ettersom den er klorfri.**

Hvorfor oppgraderer Hollister posematerialet/stoffet?
Gjennom kontinuerlig dialog med brukerne (pasienter og stomisykepleiere) av Hollisters stomiprodukter rundt om i verden, ønsker Hollister å kontinuerlig fokusere på å optimalisere våre stomiprodukter. Gjennom denne dialogen ble det identifisert et ønske om et oppgradert vannavstøtende og mindre gjennomsiktig stoff, og fargen ble valgt for å gjøre posen mindre synlig under klærne.

Kan jeg bruke den oppgraderte posen i like lang tid?
Ja, dette oppgraderte materialet ble faktisk valgt på grunn av dets vannavstøtende egenskaper og generelle holdbarhet sammenlignet med det tidligere posematerialet.

Hvorfor bruker Hollister et ikke-vevd materiale i stedet for et vevd materiale?
Ikke-vevd stoff har blitt brukt i produksjonen av stomiposer i mange år. Det oppgraderte beige stoffet gir posen et tiltalende utseende med en myk overflate, samtidig som det er mindre gjennomsiktig. Stoffets farge gjør posen mer diskret under klærne. Det vannavstøtende stoffet gjør at vannet perler av posen, slik at den tørker raskere.

Med valget av det oppgraderte stoffet har Hollister også tenkt på miljøet. Posematerialet/stoffet er laget av polypropylen, som har et 73 % lavere karbonfotavtrykk sammenlignet med andre vanlige vevde stoffer.¹

Jeg bruker en 2-delt stomibandasje. Påvirker oppgraderingen den selvklebende platen?
Nei, oppgraderingen gjelder kun posematerialet/stoffet i stomiposen din. Ingrediensene som brukes i produksjonen av det selvklebende platen endres ikke.

Det er en liten glippe i stoffet nederst på den lukkede posen min. Er dette en defekt?
Nei. Denne åpningen i det ytterste laget av stoffmaterialet er en designfunksjon som utfyller det oppgraderte stoffmaterialets vannavstøtende egenskaper. Denne åpningen er utformet for å forhindre at fuktighet blir fanget inne i posen etter at den har blitt våt. Denne åpningen har ingen innvirkning på andre aspekter, som f.eks. posens sikkerhet eller luktbestandighet.

Kan de oppgraderte posene spyles ned i toalettet?
Nei, Hollister stomiposer kan ikke skylles ned i toalettet.

Har fargen på posen endret seg? 
Ja, det oppgraderte stoffet er en annen beige nyanse som anses for å være mer nøytral.

Hvorfor har fargen endret seg?
Gjennom dialog med brukerne (pasienter og stomisykepleiere) av Hollisters stomiprodukter over hele verden, ønsker Hollister å kontinuerlig fokusere på å optimalisere våre stomiprodukter. Innspillene viste at beige er den mest foretrukne fargen på posene, noe som førte til valget av en raffinert beige nyanse, siden det var den mest foretrukne.^{2, 3}

Hvorfor valgte Hollister denne beige fargen?
Gjennom produktevalueringer i flere land fikk vi vite at den viktigste grunnen til fargevalget var å sikre diskresjon når stomiposen bæres under klærne. Her viste det seg at beige var den mest foretrukne fargen. Fargen ble testet av personer med stomi og stomisykepleiere, og alle foretrakk denne beige fargen fordi de syntes den var både estetisk tiltalende og diskret under klærne.^{2, 3}

Hvorfor valgte Hollister beige i stedet for en annen nøytral farge som hvit, svart eller grå?
Både funksjon og visuell stil spiller en rolle når du skal velge stomibandasje. Gjennom produktevalueringer i flere land fikk vi vite at den viktigste grunnen til fargevalget var å sikre diskresjon når stomiposen bæres under klærne. Her viste det seg at beige var den mest foretrukne fargen. Fargen ble testet av personer med stomi og stomisykepleiere, og alle foretrakk denne beige fargen fordi de syntes den var både estetisk tiltalende og diskret under klærne.

Vil posen være synlig under klærne mine?
Den oppgraderte stomiposen designet for å være diskret under klærne. Vi har gjennomført research og tester for å sikre dette.

Vil innholdet i posen min være synlige for andre?
Den oppgraderte stomiposen er ikke gjennomsiktig - selv ikke når den er våt.

Kan jeg fortsatt bestille den forrige fargen på posen?
Nei, når produktet har gått over til det oppgraderte beige stoffet, produserer Hollister ikke lenger det samme produktet med det tidligere stoffet.

Vil det komme flere farger etter hvert?
Foreløpig er det ingen planer om flere farger. Hollisters sortiment omfatter imidlertid både transparente og beige poser.  

Hvor er produktnummeret (REF) plassert på den oppgraderte stomiposen min?
Produktnummeret (REF) er flyttet fra forsiden av posen til den siden av posen som vender mot kroppen.

Hvorfor ser produktnummeret (REF) annerledes ut på den oppgraderte posen min?
Som en del av oppgraderingen har Hollister forbedret kvaliteten på trykket av produktnummeret (REF) på vesken. Samtidig har trykket blitt flyttet til den kroppsvendte siden av posen for å forbedre utseendet.²

Hvorfor har plasseringen av produktnummeret (REF) endret seg?
Oppgraderingen har involvert både personer med stomi og stomisykepleiere, og som et resultat av dette har posens produktnummer (REF) blitt flyttet til kroppssiden av posen for å gi den et bedre utseende.²

Formen på min tømbare pose ser anderledes ut?
I forbindelse med oppgraderingen av posematerialet/stoffet og den oppgraderte lukkemekanismen er posens design litt endret.

Hvorfor er formen endret på min tømbare pose?
Basert på dialog og produktevalueringer fra personer som bruker Hollisters stomiprodukter daglig, har posens design blitt oppdatert, noe som har forbedret posens estetikk.

Påvirker endringen av formen volument i posen?
Nei, volumet på den tømmbare posen har ikke endret seg. Hollister anbefaler at posen tømmes når den er 1/3 til 1/2 full.

Lukkingen av min tømbare pose ser annerledes og føles annerledes. Er den?
Ja, lukkingen, i likhet med stoffet til posen, har blitt oppgradert for å gi ekstra sikkerhet og øke brukervennligheten. Dette er oppgradert:

• Åpningen Gir lettere tilgang til innsiden av posen og til rengjøring av kantene 
• Lukkemekanismen gir en merkbare følelse i fingrene når sidene klemmes sammen (sammenlignet med det forrige designet)⁴
• Lukkeklaff i beige farge 
• Avrundede hjørner gør posen mer behagelig mot huden
• Integreret lukking som kan brettes inn i posen for mer diskresjon
  
   

Hvorfor er lukkingen oppgradert på min tømbare pose?
I oppgraderingsprosessen har personer med stomi og stomisykepleiere gitt oss innspill. Dette har resultert i en oppgradering av de tømbare posene som øker sikkerheten og brukervennligheten.

Hvordan fungerer den oppgraderte lukkingen på posen?
Les bruksanvisningen før bruk for å få informasjon om hvordan du bruker produktet, da den gir viktig informasjon om optimal bruk av produktet. Ved å følge bruksanvisningen sikrer du at du bruker lukkingen riktig og oppnår best mulig resultat.

Jeg bruker en pose med filter, men jeg kan ikke se det lenger. Hva har forandret seg?
Filteret på den oppgraderte posen er nå dekket av det oppgraderte stoffet. Tildekkingen av filteret bidrar til å beskytte det og gjør posen mer diskret. Du vil fortsatt kunne føle filteret på toppen av posen eller se det fra baksiden av posen.

Hvorfor er filteret dekket av stoffet?
Dialog og produktevalueringer fra personer som bruker Hollisters stomiprodukter daglig er viktig for at vi kontinuerlig skal kunne fokusere på å optimalisere våre stomiprodukter. Under oppgraderingen har både personer med stomi og stomisykepleiere kommet med innspill. Som et resultat av dette bestemte Hollister seg for å dekke filteret med stoff. Filteret er beskyttet under stoffet, samtidig som posens diskresjon og utseende er forbedret.

Har filteret på min oppgraderte pose blitt skiftet?
Nei. Selve filtret er ikke oppgradert, kun stoffet omkring det.

Påvirkes filtrets yteevne når det er dekket av stoff?
Nei, det pustende stoffet påvirker ikke filterets ytelse.

Må jeg endre resepten min for å få tilgang til det oppgraderte produktet?
Nei, du trenger ikke endre resept siden produktnummeret (REF) er det samme.

Jeg har ikke en oppgradert pose ennå. Når vil den oppgraderte posen være tilgjengelig på mitt produkt?
I løpet av de neste månedene blir alle posene i CeraPlus sortimentet™* oppgradert.

Hvordan kan jeg få mer informasjon om når produktet mitt vil bli oppgradert?
Kontakt leverandøren din for en prat om produktene dine. Hvis du har spesifikke spørsmål om produktene dine og ønsker å komme i kontakt med en Hollister-representant, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på + 47 80 02 65 56 eller sende en e-mail på kundeservice.norge@hollister.com Vi trenger produktnummeret (REF) på esken og på posen for å kunne hjelpe deg på best mulig måte.

Den oppgraderte posen er ikke tilgjengelig på mitt nåværende produkt ennå, men jeg vil gjerne prøve en annen pose som har blitt oppgradert?
Kontakt leverandøren din for en prat om produktene dine. Hvis du har spesifikke spørsmål om produktene dine og ønsker å komme i kontakt med en Hollister-representant, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på + 47 80 02 65 56 eller sende en e-mail på kundeservice.norge@hollister.com Vi trenger produktnummeret (REF) på esken og på posen for å kunne hjelpe deg på best mulig måte.

Kan jeg fortsatt bruke mine nåværende produkter mens jeg venter på den oppgraderte posen?
Absolutt! Vi står inne for kvaliteten på våre nåværende produkter.

Når produktet mitt har blitt oppgradert, kan jeg fortsatt få produkter med det forrige stoffet?
På grunn av den rullende overgangen fra tidligere til oppgradert versjon kan det hende at du mottar den tidligere versjonen av produktet fra din distributør/leverandør i en overgangsperiode mens de jobber seg igjennom sin lagerbeholdning. Over tid vil lageret av tidligere poser bli tømt, og da erstattet med oppgraderte produkter. Når vi begynner å produsere et produkt med det oppgraderte designet, vil vi slutte å produsere den tidligere versjonen av det produktet. 

Jeg vet at stoiposen min er tilgjengelig med det oppgraderte stoffet, men jeg har problemer med å få tak i det fra leverandøren min. Hva kan jeg gjøre?
Kontakt leverandøren din for en prat om produktene dine. Hvis du har spesifikke spørsmål om produktene dine og ønsker å komme i kontakt med en Hollister-representant, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på + 47 80 02 65 56 eller sende en e-mail på kundeservice.norge@hollister.com Vi trenger produktnummeret (REF) på esken og på posen for å kunne hjelpe deg på best mulig måte.